Google Pay અને PhonePe યૂઝર્સ માટે મોટા સમાચાર | ફેલ UPI પેમેન્ટ પર હવે બેંક આપશે રોજના ₹100

Google Pay, PhonePe, Paytm યૂઝર્સ સાવધાન! ફેલ UPI પેમેન્ટ પર હવે મળશે વધારાના પૈસા, જાણો RBI નો નવો નિયમ

આજના સમયમાં આપણે ચાની લારીથી લઈને મોટા શોરૂમ સુધી દરેક જગ્યાએ UPI (Unified Payments Interface) નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. Google Pay, PhonePe અને Paytm જેવી એપ્સ આપણી જિંદગીનો ભાગ બની ગઈ છે. પરંતુ ઘણીવાર એવું બને છે કે પેમેન્ટ કરતી વખતે પૈસા ખાતામાંથી કપાઈ જાય છે પણ સામેવાળી વ્યક્તિને મળતા નથી.

શું તમે જાણો છો કે જો તમારું UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ફેલ થાય અને પૈસા પરત આવવામાં મોડું થાય, તો બેંકે તમને રોજના ₹100 વળતર તરીકે આપવા પડે છે? ચાલો જાણીએ આ નિયમ શું છે અને તમે કેવી રીતે પૈસા મેળવી શકો છો.

શું છે RBI નો નિયમ?

ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI) ના ‘Harmonisation of Turn Around Time (TAT)’ નિયમ મુજબ, જો કોઈ ટેકનિકલ ખામીને કારણે UPI પેમેન્ટ ફેલ થાય અને તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય, તો બેંકે તે પૈસા નક્કી કરેલી સમય મર્યાદામાં પરત કરવા પડે છે.

• નિયમ: ફેલ થયેલા ટ્રાન્ઝેક્શનના પૈસા T+1 દિવસ (ટ્રાન્ઝેક્શનનો દિવસ + 1 કામકાજનો દિવસ) ની અંદર રિફંડ થઈ જવા જોઈએ.

• પેનલ્ટી: જો બેંક આ સમય મર્યાદામાં પૈસા પરત નથી કરતી, તો વિલંબના દરેક દિવસ માટે બેંકે ગ્રાહકને ₹100 વળતર ચૂકવવું પડશે.

કયા કિસ્સામાં મળશે વળતર?

આ નિયમ ત્યારે જ લાગુ પડશે જ્યારે:

1. તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ ગયા હોય પણ સામેવાળી વ્યક્તિને ન મળ્યા હોય.

2. ટ્રાન્ઝેક્શન ફેલ થયું હોય પણ પૈસા પરત ન આવ્યા હોય.

3. નોંધ: જો તમે ભૂલથી કોઈ ખોટા નંબર પર પૈસા મોકલી દીધા હોય, તો આ વળતર મળવાપાત્ર નથી.

વળતર મેળવવા માટે શું કરવું?

મોટાભાગના કિસ્સામાં આ વળતર ઓટોમેટિક તમારા ખાતામાં જમા થઈ જાય છે. પરંતુ જો આવું ન થાય તો તમે નીચે મુજબના સ્ટેપ્સ ફોલો કરી શકો છો:

1. UPI એપમાં ફરિયાદ કરો: સૌથી પહેલા Google Pay અથવા PhonePe માં તે ટ્રાન્ઝેક્શન પર જઈને ‘Raise Dispute’ અથવા ‘Report’ કરો.

2. બેંકનો સંપર્ક કરો: જો એપ દ્વારા ઉકેલ ન આવે તો તમારી બેંકની બ્રાન્ચમાં જઈને અથવા તેમની હેલ્પલાઇન પર લેખિત ફરિયાદ કરો.

3. RBI ને ફરિયાદ: જો 30 દિવસમાં બેંક કોઈ જવાબ ન આપે, તો તમે RBI ના ઓમ્બડ્સમેન (Ombudsman) પોર્ટલ cms.rbi.org.in પર ઓનલાઇન ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

ધ્યાન રાખવા જેવી બાબતો:

• પેમેન્ટ ફેલ થાય ત્યારે ગભરાશો નહીં, ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી (Transaction ID) નો સ્ક્રીનશોટ પાડી લો.

• તમારા બેંક સ્ટેટમેન્ટમાં ચેક કરો કે પૈસા ક્યારે ડેબિટ થયા અને ક્યારે ક્રેડિટ થયા.

• જો રિફંડમાં 5 દિવસ મોડું થયું હોય, તો તમે ₹400-₹500 સુધીનું વળતર માંગી શકો છો.